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    Dialog-Partei FDP: Testsieger bei Servicequalität

    Hans-Jürgen Beerfeltz

    (06.11.2009) Dialog gewinnt. Eine neue Studie belegt das einmal mehr: „politik & kommunikation“ hat die Servicequalität von CDU, SPD und Co. testen lassen – vor und nach der Bundestagswahl. Das Ergebnis zeigt, dass Guido Westerwelle und die Seinen nicht nur bei der Bundestagswahl zu den Siegern gehörten.

Auch beim Parteientest belegten die Liberalen den vordersten Rang. "Ich bin stolz auf die Bundesgeschäftsstelle und das FDP MitMachZentrum", freute sich FDP-Bundesgeschäftsführer Hans-Jürgen Beerfeltz. Das Ergebnis zeige, dass die Liberalen "Dialog auch tatsächlich leben".

Die Beratergesellschaft Concertare in Burscheid testete durch sogenannte Mystery Calls den Telefonservice von Parteien auf telefonische Erreichbarkeit, Freundlichkeit und die Qualität der Beratung für den potenziellen Wähler durchgeführt.

Dabei gaben sich die Tester als Wahlberechtigte, in Deutschland lebende Personen im Alter von 23 bis 66 Jahren, ohne Pateizugehörigkeit aus. In zwei Testwellen stellten die Anrufer zentrale Nummern der Parteizentralen auf den Prüfstand. Die erste vor und die zweite nach der Bundestagswahl.

Diesen Test hat die FDP gewonnen. Demnach haben die Liberalen den besten und bürgerfreundlichsten Service einer Bundestagspartei. Im Gegensatz dazu spiegelt der Absturz der SPD-Dienstleistungsmentalität das schlechte Wahlergebnis vom 27. September wider.

"Ein besseres Lob können wir uns gar nicht wünschen", kommentierte FDP-Bundesgeschäftsführer Hans-Jürgen Beerfeltz das Testergebnis. Er vertritt die Ansicht, dass die Nähe zum einzelnen Menschen, die Authentizität im Dialog mit dem Bürger über den Erfolg im Wahljahr 2009 entscheidet. Und dass keine Partei in Deutschland Bürgernähe besser könne, zeige sich nun einmal mehr. "Wenn jetzt Dialog wichtiger wird als massenmediale Politikvermittlung, dann gibt es keine andere Partei in Deutschland, die dafür besser inhaltlich wie organisatorisch aufgestellt ist. Für uns ist Dialog eine weltanschauliche Selbstverständlichkeit."

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